Modelo negocial (B2C), r��gimen jur��dico y protecci��n de los contratantes (proveedores y consumidores)

Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2021
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DOI: 10.30462/9788429024913
Popis: En esta monograf��a se aborda la contrataci��n en l��nea a trav��s de plataformas electr��nicas, desde todas sus perspectivas contractuales, esto es, se estudian todas las relaciones entre los sujetos intervinientes, pero partiendo de la premisa b��sica de que se trate de contrataci��n con consumidores. En primer lugar se realiza una aproximaci��n conceptual a este nuevo modelo de negocio. Se examinan los contratos que se celebran bilateralmente entre los sujetos, as�� como la estructura trilateral de este nuevo sistema de contrataci��n, analizando su configuraci��n y naturaleza jur��dica y los derechos y obligaciones de las partes contratantes. Y se adentra la autora en la cuesti��n m��s comprometida, cual es plantear el posible r��gimen de responsabilidad de las plataformas electr��nicas intermediarias en la contrataci��n de bienes y servicios con consumidores, estudiando la jurisprudencia comunitaria y espa��ola, as�� como las nuevas propuestas normativas europeas y la incipiente regulaci��n, para proponer un sistema de responsabilidad de las plataformas. Esta monograf��a ha tenido en cuenta, inclusive, la reciente Propuesta de Reglamento europeo de Ley de Servicios Digitales. Mar��a Teresa ��lvarez Moreno es Catedr��tica de Universidad y Directora del Departamento de Derecho Civil, de la UCM. Es miembro de la Comisi��n Acad��mica de Doctorado de la Facultad de Derecho, y de su Comisi��n Permanente. Desde 2020 es miembro permanente del Colegio Docente del Doctorado del Dipartimento di Giurisprudenza de la Universit�� Parthenope. Es Presidente de Colegio Arbitral de la JAC del Ayuntamiento de Le��n, desde 2003. Autora de varias monograf��as, coordinadora de otras dos, cuenta con un centenar de publicaciones entre art��culos y cap��tulos de libro. Las l��neas de investigaci��n predominantes son el Derecho de contratos, la protecci��n del consumidor, la mediaci��n como medio de soluci��n de controversias, y la protecci��n de las personas con discapacidad. Su trayectoria profesional est�� reconocida con cinco quinquenios docentes, tres sexenios de investigaci��n y uno de transferencia. En la actualidad es IP del Proyecto I+D, ���Desaf��os del derecho de sucesiones en el s. XXI: Una reforma esperada y necesaria���.
N��mero de p��ginas: 302
Colecci��n: Derecho del consumo
Cap��tulo I - Un nuevo modelo de negocio: las plataformas 1. Introducci��n 1.1. El marco normativo de la protecci��n del consumidor 1.2. La figura del vendedor de bienes o proveedor de servicios: profesionales y plataformas 2. Las plataformas digitales, un nuevo modelo de negocio 2.1. La aparici��n de las plataformas electr��nicas 2.1.1. Sus beneficios 2.1.2. Problemas que plantean las plataformas y acci��n legislativa emprendida 2.2. Concepto de plataformas 2.3. Rasgos caracter��sticos de las plataformas 2.4. Tipos de plataforma 2.4.1. Clases de plataformas por los sujetos (entre los que intermedian) 1��. Plataformas que intermedian en la contrataci��n entre Profesionales 2��. Plataformas que intermedian en la contrataci��n entre un profesional y un consumidor 3��. Plataformas que intermedian en la contrataci��n entre particulares 2.4.1.1. Diferenciaci��n entre oferente profesional y particular 2.4.1.2. Evoluci��n de las plataformas entre particulares hacia plataformas entre profesionales y consumidores 2.4.2. Clases de plataformas por el objeto 2.4.2.1. Plataformas transaccionales 1�� Las plataformas que persiguen la intermediaci��n en contratos relativos a la obtenci��n de bienes 2�� Las que persiguen la intermediaci��n en contratos relativos a la prestaci��n de servicios 2.4.2.2. Plataformas no transaccionales 2.4.3. Tipos de plataforma por su actividad 2.5. Funciones de las plataformas 2.6. A modo de conclusi��n sobre el concepto de plataforma 3. Configuraci��n jur��dica de la plataforma como intermediaria 3.1. Funcionamiento del servicio prestado por la plataforma 3.2. La plataforma es un servicio de la sociedad de la informaci��n 3.3. La plataforma ofrece un servicio de intermediaci��n digital 3.4. La plataforma como tercero de confianza 4. Sujetos implicados �� Cap��tulo II - Relaciones entre la plataforma y el vendedor o suministrador del servicio 1. El contrato de intermediaci��n de servicio en l��nea 2. Naturaleza jur��dica 2.1. Contrato de mediaci��n o corretaje 2.2. Otras posibles configuraciones del contrato de servicios y su cr��tica 2.2.1. Contrato de franquicia 2.2.2. Contrato de agencia 2.2.3. Contrato de distribuci��n 3. Caracteres del contrato 4. Contenido contractual 4.1. Aproximaci��n gen��rica 4.2. Obligaci��n principal 5. La nueva regulaci��n europea: el Reglamento Europeo 2019/1150, de 20 de junio, de fomento de la equidad y la transparencia 5.1. Contrato celebrado mediante condiciones generales 5.1.1. Concepto de condiciones generales 5.1.2. Control de las condiciones generales 5.2. Obligaciones de la plataforma 5.2.1. Obligaci��n de informaci��n 5.2.1.1. Informaci��n precontractual 1) Informaci��n sobre canales de distribuci��n y programas asociados disponibles 2) Informaci��n sobre derechos de propiedad intelectual 3) Informaci��n sobre los par��metros utilizados en la clasificaci��n de los usuarios 4) Informaci��n sobre bienes y servicios auxiliares 5) Informaci��n relativa a la modificaci��n y extinci��n del contrato de servicios entre plataforma y usuario profesional. 6) Informaci��n relativa al acceso a datos 7) Informaci��n sobre el sistema de reclamaciones 5.2.1.2. Informaci��n durante la ejecuci��n del contrato 1) Informaci��n sobre las causas que generan la restricci��n, suspensi��n o extinci��n del servicio 2) Alteraci��n del orden de la clasificaci��n o expulsi��n de ��sta 3) Informaci��n sobre la mediaci��n (como adr) 5.2.2. Obligaci��n de transparencia 5.2.2.1. Clasificaci��n de profesionales 1) Breves notas sobre la clasificaci��n de los usuarios profesionales 5.2.2.2. Tratamiento diferenciado 5.2.2.3. Transparencia del sistema interno de reclamaciones 5.2.2.4. Restricciones a la oferta en condiciones diferentes 5.2.3. Obligaciones en relaci��n con la resoluci��n de futuros conflictos 5.2.3.1. Obligaci��n de establecer un sistema interno reclamaciones 5.2.3.2. La mediaci��n (como sistema de soluci��n de conflictos) 1) Naturaleza de la mediaci��n 2) Los mediadores 3) Las partes 4) La Resoluci��n alternativa de conflictos en la Pro-puesta de Reglamento LSD 5.3. Fomento de c��digos de conducta 5.4. Sanciones 5.5. Derechos de la plataforma 5.5.1. Pago del servicio 5.5.2. Derecho de modificaci��n de t��rminos contractuales (ius novandi) 5.5.3. Derecho a ofrecer bienes y servicios auxiliares 5.5.4. Derecho a restricci��n de ofertas en condiciones diferentes 5.5.5. Derecho a suspender, restringir o resolver el contrato 5.5.5.1. Notificaci��n: causas 5.5.5.2. Procedimiento 6. El comerciante de bienes a trav��s de plataformas cuando es distribuidor de marca 6.1. El Caso Coty (STJUE 6 diciembre 2017) 6.2. ��Cabe extender la doctrina del Caso Coty a productos que no sean de lujo? 7. La responsabilidad de la plataforma en tanto que proveedor de servicios de la sociedad de la informaci��n. Regulaci��n en la LSSI 8. Nuevas perspectivas de futura regulaci��n europea: la Propuesta de Reglamento sobre Mercado ��nico digital �� Cap��tulo III - Relaciones entre la plataforma y el consumidor 1. Acceso a los servicios de la plataforma: acceso, registro y perfil 2. El valor de la aceptaci��n de las condiciones de uso del servicio: el contrato de acceso 3. Posici��n de las partes en el contrato 4. La presponsabilidad de las partes en la relaci��n contractual �� Cap��tulo IV - Relaciones entre el usuario oferente y el usuario destinatario: el contrato de consumo 1. Contratos relativos a la adquisici��n de bienes 1.1. El vendedor de bienes a trav��s de plataformas 1.2. El cumplimiento del contrato: obligaciones del vendedor 1.2.1. La entrega del bien 1.2.2. La conformidad del bien con el contrato 1.3. La nueva Directiva sobre determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes de consumo (Directiva 2019/771, de 20 de mayo) 1.3.1. El papel de la plataforma en la nueva Directiva: ��posibles supuestos de responsabilidad? 1.4. Vendedor no profesional 2. Contratos relativos al uso temporal de bienes 3. Contratos relativos a servicios 3.1. El suministrador de servicios a trav��s de plataformas �� Cap��tulo V - Construcci��n de un sistema de responsabilidad de las plataformas como intermediarias en la contrataci��n de bienes y servicios 1. La insuficiencia normativa 1.1. Insuficiencia de la normativa europea 1.2. Insuficiencia de la normativa de responsabilidad de la LSSI 2. Propuesta de construcci��n del sistema de responsabilidad de las plataformas como intermediarias en la contrataci��n 3. Los da��os 4. Punto de partida 5. Reglas generales: principios de la actuaci��n de la plataforma que permiten su exenci��n de responsabilidad 5.1. Neutralidad tecnol��gica 5.1.1. Control de la informaci��n transmitida o almacenada 5.1.1.1. La publicidad A. Caso Google France y Google B. Caso l���Or��al contra Ebay 5.1.1.2. La informaci��n a los consumidores 5.1.2. Conocimiento efectivo de la informaci��n 5.2. Ajenidad con respecto a las partes contratantes 5.2.1. La plataforma permanece ajena al contrato de consumo 5.2.2. Prestaci��n de servicios auxiliares por la plataforma 5.2.3. Influencia dominante o control significativo sobre el oferente profesional 5.2.3.1. Criterios clave A. Fijaci��n del precio B. Fijaci��n de las condiciones del contrato C. Propiedad de los medios activos 5.2.3.2. La aplicaci��n de estos criterios en la jurisprudencia del TJUE A. Caso Uber (Litigio entre Asociaci��n Profesional ��lite taxi, contra Uber Systems Spain, SL) B. Caso Airbnb (Ireland, Caso C 390/18), STJUE 19 diciembre 2019 C. Caso Star Taxi (C 62-19) STJUE 3 diciembre 2020 5.2.3.3. La aplicaci��n de estos criterios en la jurisprudencia espa��ola 5.3. Criterios de diligencia que deben observar las plataformas 5.4. La Propuesta de Reglamento de Ley de Mercado Digital (lsd) 5.4.1. Regla general: exenci��n de responsabilidad 5.4.2. Supuestos de responsabilidad de la plataforma 5.4.3. Obligaci��n de informaci��n: la trazabilidad del usuario profesional 5.5. La sts (Sala 3��) de 30 diciembre de 2020: la confusi��n y malinterpretaci��n del r��gimen de responsabilidad 6. Niveles de responsabilidad 6.1. Hosting pasivo 6.2. Hosting activo 6.2.1. Responsabilidad por inadecuado manejo de la informaci��n recibida 6.2.2. Responsabilidad por contenidos il��citos 6.3. Intermediaci��n activa en el contrato posterior 6.3.1. Asunci��n de servicios auxiliares o complementarios 6.3.2. Control sobre el prestador de servicios o el suministrador del bien 6.4. Responsabilidad y derecho de repetici��n 7. Breve menci��n de la responsabilidad en algunos tipos de plataformas 7.1. Plataformas de venta de bienes 7.2. Plataformas de servicios 7.3. Plataformas no transaccionales 7.3.1. La publicidad en las plataformas no transaccionales 7.3.2. Informaci��n u opiniones personales alojadas en las redes Bibliograf��a consultada Documentos preparatorios: Relaci��n de sentencias citadas: ��
Databáze: OpenAIRE
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