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L’evaluation, rendue necessaire par des imperatifs de gestion de plus en plus rigoureux, est devenue une composante indispensable de toute politique et de tout projet. Si la gestion de la qualite (la norme ISO 9000, qui definit celle-ci comme l'« aptitude d'un ensemble de caracteristiques intrinseques a satisfaire des exigences », est probablement la norme la plus sollicitee de toutes celles qui sont vendues par l’Organisation internationale de normalisation) n’est pas nouvelle dans le secteu... |
