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Este artigo apresenta uma proposta de um metodo para definicao de KPIs atraves da aplicacao de Design Thinking durante a fase de definicao de requisitos de um projeto de BI. O contexto utilizado e o cenario da area de BI de um banco de varejo nacional. Apesar da existencia de metodos para definicao de KPIs para medir performance de organizacoes, estes metodos nao evidenciam como identificar as perspectivas das areas em relacao aos indicadores, de modo a torna-los claros e aderentes ao negocio. Quando a informacao do indicador esta pouco clara ou mal definida, podem prejudicar o foco nos objetivos da empresa, dificultando a tomada de decisao. O metodo apresentado contempla desde as etapas de especificacao de requisitos do projeto de aplicacoes BI ate a definicao da lista de KPIs que sao apresentadas nestas aplicacoes, passando pela elaboracao de metadados das informacoes. Como resultado, buscou-se propor um metodo abrangente, porem com passo a passo das etapas, de modo a apresentar um roteiro objetivo e que orientasse de forma clara o usuario do metodo. |
