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Der Beitrag entwickelt einen konzeptionellen Vorschlag zur zeitlichen und logischen Strukturierung von Qualitatsmanagement an Universitaten, um daraus ein ganzheitliches Qualitatsmanagementsystem zu entwickeln. Der Vorschlag wurde im Praxisfeld der universitaren Weiterbildung entwickelt. Universitare Weiterbildung wird im public-profit Teil der offentlichen Hochschulbildung als Dienstleistung aufgefasst, in der Markt- und Kundenorientierung masgebliche Qualitatsanforderungen sind. Ausgewahlte Instrumente wie etwa Curricula-Planung, Berichtswesen, Auswahlentscheidungen werden den Phasen Qualitatsplanung, -lenkung, -uberprufung und -dokumentation zugeordnet. 28.06.2007 | Doris Carstensen (Krems) |
