Ambulante psychosoziale Krebsberatung – Ergebnisse einer nutzerbasierten Studie zu Beratungsanliegen und Zufriedenheit mit der Beratung

Autor: Jochen Ernst, Joachim Weis, Jürgen M. Giesler, Svenja Eichhorn, Melanie Schreib, Susanne Kuhnt, Elmar Brähler
Rok vydání: 2014
Předmět:
Zdroj: PPmP - Psychotherapie · Psychosomatik · Medizinische Psychologie. 64:421-430
ISSN: 1439-1058
0937-2032
DOI: 10.1055/s-0034-1374604
Popis: Hintergrund: Der vorliegende Beitrag behandelt Ergebnisse einer nutzerbasierten Studie zu Beratungsanliegen und deren Erfullung im Verlauf der ambulanten psychosozialen Beratung sowie zur Zufriedenheit mit der Beratung aus Sicht der Ratsuchenden. Methode: Die Auswertungen basieren auf Angaben von 1 930 Krebspatienten oder Angehorigen, die in 26 ambulanten, von der Deutschen Krebshilfe e. V. fur einen begrenzten Zeitraum geforderten Beratungsstellen versorgt und im Rahmen eines Querschnittansatzes schriftlich postalisch befragt worden waren. Ergebnisse: Jungere Patienten bzw. Angehorige sowie weibliche Personen sind in der Beratung uberreprasentiert, ebenso bestimmte Tumorarten. Es besteht ein hoher Erfullungsgrad der Anliegen, die uberwiegende Mehrheit der Befragten ist mit den Aspekten der Beratung sehr zufrieden. Rund 16% benennen hinsichtlich nichterfullter Beratungsanliegen punktuell Verbesserungsbedarf, im Wesentlichen bezuglich des Beraters (ca. 4% aller Befragten) und des Zeitmanagements (ca. 2% aller Befragten). Daruber hinaus sieht jeder Zehnte Optimierungsbedarf bezuglich der Raumlichkeiten bzw. der Gesamtatmosphare und ca. 1–5 % bezuglich der Erreichbarkeit, Terminplanung und der Arbeitsweise des Personals. Diskussion: Die vorliegenden Ergebnisse stellen einen Ausschnitt aus dem Segment der ambulanten Krebsberatung dar. Sie verweisen auf die hohe Wertschatzung der Beratung aus Sicht der Ratsuchenden, zeigen aber auch bestimmte kritische Gesichtspunkte auf. Methodische Aspekte der Studie werden diskutiert.
Databáze: OpenAIRE
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