Coordonner pour faire évoluer la relation thérapeutique : étude des « rapports sociaux d’usage » dans les réseaux de santé

Autor: Lucile Hervouet
Rok vydání: 2016
Zdroj: Journal de gestion et d'économie médicales. 33:335-345
ISSN: 2262-5305
DOI: 10.3917/jgem.156.0335
Popis: La question de l’evaluation des reseaux de sante a ete documentee par des travaux qui etudient les effets de la coordination principalement aupres des professionnels de sante. Cet article propose de se placer du point de vue des malades, en se demandant dans quelle mesure les reseaux de sante contribuent a la mutation de la relation therapeutique vers un modele « partenarial et equilibre » (Routelous, 2005) incarne par la figure de l’usager. Pour ce faire, nous nous interessons au cas des reseaux de sante en cancerologie et nous adoptons une demarche qualitative, mobilisant des entretiens semi-directifs (54) aupres de membres professionnels de reseaux de sante, de malades atteints de cancer et de proches de malades.En nous appuyant sur l’approche en termes de « rapports sociaux d’usage » proposee par M. Chauviere, nous montrons que l’usager n’est pas une categorie administrative neutre. La relation d’usage est fondee sur un echange : le reseau contribue a l’autonomisation de l’usager en lui octroyant des ressources notamment informationnelles et, en retour, l’usager est une source de legitimation pour le reseau lorsque ce dernier s’exprime au nom du bien-etre de l’usager. L’ambiguite de la reference a l’usager est finalement mise en evidence, entre source d’emancipation d’une part et controle social a travers la norme de participation de l’usager d’autre part.
Databáze: OpenAIRE