Twitter, servicios sociales y participación social. Análisis del discurso político e interacciones ciudadanas

Autor: Alfonso Chaves-Montero, Manuela A. Fernández-Borrero, Fernando Relinque-Medina
Rok vydání: 2020
Předmět:
Zdroj: Estudios sobre el Mensaje Periodístico. 26:1371-1386
ISSN: 1988-2696
1134-1629
DOI: 10.5209/esmp.67585
Popis: espanolEste articulo se centra en el estudio de los mensajes emitidos en la red social Twitter en torno a los topicos asociados a los servicios sociales, tanto en el discurso politico como en las aportaciones de la ciudadania. Se ha trabajado con una muestra de 4.326 tuits generados en los anos 2015-2018 del topico “servicios sociales”, realizando un analisis cualitativo en Atlas.ti 8 previa codificacion del contenido de los mensajes al objeto de analizar las relaciones y redes entre los codigos generados. El objetivo de este estudio es conocer las percepciones sobre los servicios sociales de los diferentes agentes que participan en Twitter y analizar los discursos, a fin de definir las tematicas prioritarias que abarcan el ideario sobre servicios sociales de los perfiles que participan activamente en dicha red social. En los resultados se observa que los/as usuarios/as utilizan Twitter fundamentalmente para una comunicacion informal, centrada en mensajes de difusion, denuncias y valoraciones positivas para darles mayor visibilidad e impacto. Ademas, de la relacion entre los tuits publicados y los partidos politicos mas representativos a nivel nacional se desprende que el uso de Twitter tiene enfoques diferentes segun cada fuerza politica. EnglishThis article focuses on the study of the messages broadcast on the social network Twitter around the topics associated with social services, both in the political discourse and in the contributions of citizens. We have worked with a sample of 4,326 tuits generated in the years 2015-2018 of the topic “social services”, carrying out a qualitative analysis in Atlas.ti 8 prior codification of the content of the messages in order to analyze the relationships and networks between the generated codes. The aim of this study is to know the perceptions of the social services of the different agents that participate in Twitter and to analyse the speeches, in order to define the priority themes that include the ideas about social services of the profiles that actively participate in said social network. The results show that users use Twitter fundamentally for informal communication, centred on diffusion messages, denunciations and positive evaluations in order to give them greater visibility and impact. In addition, the relationship between the tweets published and the most representative political parties at the national level shows that the use of Twitter has different approaches according to each political force. portuguesEste artigo focaliza o estudo das mensagens enviadas na rede social Twitter sobre os temas associados aos servicos sociais, tanto no discurso politico como nas contribuicoes dos cidadaos. Trabalhamos com uma amostra de 4.326 tweets gerados nos anos 2015-2018 a partir do tema "servicos sociais", fazendo uma analise qualitativa no Atlas.ti 8 antes da codificacao do conteudo das mensagens para analisar as relacoes e redes entre os codigos gerados. O objetivo deste estudo e conhecer as percepcoes dos diferentes agentes participantes do Twitter sobre servicos sociais e analisar os discursos, a fim de definir os temas prioritarios que cobrem as ideias sobre servicos sociais dos perfis que participam ativamente desta rede social. Os resultados mostram que os usuarios usam o Twitter principalmente para comunicacao informal, com foco em mensagens de divulgacao, reclamacoes e avaliacoes positivas para dar-lhes maior visibilidade e impacto. Alem disso, a relacao entre os tweets publicados e os partidos politicos mais representativos a nivel nacional mostra que o uso do Twitter tem abordagens diferentes de acordo com cada forca politica. Traduzido com a versao gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator
Databáze: OpenAIRE
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