E-Mail Management beginnt, bevor der Kunde auf Abschicken drückt

Autor: Harald Meißner
Rok vydání: 2001
Předmět:
Zdroj: Call Center Profi. 4:34-37
ISSN: 2192-8673
1433-0199
DOI: 10.1007/bf03253808
Popis: Kunden nutzen den Dialogkanal E-Mail nicht immer so, wie die Unternehmen es gerne hatten. Aber es gibt Ansatzpunkte zur gezielten Beeinflussung des Dialogaufkommens, wie etwa mit Hilfe einer guten Gestaltung von E-Mail-Adresse und WWWEingabemaske. So lassen sich einige Probleme der E-Mail-Bearbeitung und des E-Mail-Managements vermeiden, bevor sie entstehen.
Databáze: OpenAIRE
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