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Nous examinerons ici le deploiement d’une innovation de service au sein d’un reseau de distribution automobile, dont la mise en œuvre s’appuie sur le developpement de relations inter-organisationnelles (RIO) hors du secteur lucratif pour se rapprocher du secteur non lucratif a vocation sociale. En depit de l’enthousiasme que suscite le developpement de ce type de collaboration, sa mise en œuvre se revele complexe. En nous concentrant sur la phase de mise en place de la collaboration, nous identifierons des difficultes a definir, puis a stabiliser les « objectifs communs » pourtant indispensables au developpement des RIO. L’un des enjeux majeurs de cette phase initiale est de sortir de la phase d’exploration pour entrer dans la phase d’exploitation. |
