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Introdução: O plantão psicológico é uma modalidade de intervenção como sendo mais adequada a uma nova postura da psicologia clínica, pela qual o psicoterapeuta deverá estar comprometido com a escuta qualificada e o devido acolhimento do indivíduo no momento de sua necessidade, amparado onde quer que esteja. Visando apresentar um panorama da atualidade, como o enfrentamento à pandemia da Covid-19, portanto, esta pesquisa preocupou-se em investigar quais as estratégias de segurança que o plantão psicológico tem buscado para o amparo emergencial a pessoas em situação de luto em tempos de pandemia. Objetivo: Identificar as estratégias de segurança das pessoas enlutadas ante ao amparo e acolhimento nesse momento de vulnerabilidade emocional e sua procedência de atendimento em tempos pandêmico. Material e métodos: Revisão integrativa, teve sua base na Scientific Electronic Library Online (SciELO), usando a combinação dos termos “atendimento psicológico como serviço essencial em tempos de COVID-19”, “plantão psicológico na pandemia” e “apoio psicológico aos enlutados durante a pandemia da COVID-19”. Foram utilizados artigos indexados até 2021 na perspectiva de sintetizar desenvolvimentos recentes relacionados a pandemia do novo Coronavírus. Resultados: Os estudos apontaram que a oferta sobre a prestação de serviços psicossociais através do plantão psicológico em tempos de pandemia tem mostrado eficiência em seus resultados, viabilizando ações integradas de acolhimento emergencial no amparo às pessoas que se encontram em situação de luto e total vulnerabilidade emocional, em especial àquelas que perderam entes queridos para a doença causada pelo novo Coronavírus. Com isso, visando a segurança de todos, priorizou-se o afastamento social, os atendimentos psicoterapêuticos procederam-se de forma remota por meio de videoconferências on-line, e a manutenção do serviço de saúde nos atendimentos psicológicos hospitalares também seguiram obedecendo rigorosamente os protocolos de proteção e prevenção na luta contra a propagação da COVID-19. Conclusão: Tratando-se da maior emergência de saúde pública que o mundo vem enfrentando, constatou-se por parte do plantão psicológico a preocupação em tomar sérias medidas de prevenção que evitem a contaminação entre as pessoas e adotou meios seguros em prestar o serviço de amparo e acolhimento necessário às pessoas enlutadas, que de certa forma, também foram vítimas da COVID-19. |
