Des cadres de santé « jouent » à évaluer. Le « Serious gaming » pour appréhender l’évaluation ?

Autor: Céline Desmarais, Ghislaine Chabert, Jacques Ibanez Bueno
Rok vydání: 2010
Předmět:
Zdroj: Communication et organisation.
ISSN: 1775-3546
1168-5549
DOI: 10.4000/communicationorganisation.1419
Popis: L’evaluation des pratiques professionnelles est dans tous les contextes organisationnels un temps fort du management. Cette derniere, de moins en moins implicite dans les organisations, contribue a la construction de l’identite et de l’image du salarie avec des consequences evidentes sur son ressenti de l’environnement humain et de sa propre perception de sa place dans l’organisation. Les tensions inherentes aux pratiques d’evaluation expliquent l’existence de fortes difficultes dans la mise en œuvre concrete des outils d’evaluation professionnelle. De nombreux ecarts existent entre les intentions manageriales qui president a la conception des outils et les pratiques et attentes des acteurs. Ceux-ci manifestent de nombreuses insatisfactions vis-a-vis des dispositifs d’evaluation qui conduisent les directions des ressources humaines a les reconfigurer tres regulierement. Les outils d’evaluation mis en œuvre dans les organisations vehiculent une vision de la communication rationnelle et relativement « desaffectivee ». C’est pourquoi des besoins de formation en decoulent. Cet article retrace les resultats d’une recherche sur la mise en œuvre d’un « serious game » de formation a l’evaluation dans un centre hospitalier. D’une maniere originale, le « serious game » en empruntant partiellement aux modalites du jeu video confirme le capital de sympathie et de connivence degage a travers la dimension ludique. Il reactive toutefois le besoin de formation a l’evaluation et revele le sens social plus que jamais accorde a la communication dans l’organisation, particulierement a l’hopital dans un contexte ou le soin a la personne est particulierement integre.
Databáze: OpenAIRE
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