Kepercayaan Sebagai Faktor Penguat Niat Untuk Loyal Pada Toko Online

Autor:	Didik Setyawan, Marianus Advent Nono Pea, Finisha Mahaestri Noor, Nang Among Budiadi
Rok vydání:	2022
Předmět:	General Medicine
Zdroj:	Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis. 13:210-220
ISSN:	2598-9715 2087-3921
DOI:	10.47927/jikb.v13i1.311
Popis:	Fenomena terjadinya kebocoran data dari pengguna Tokopedia.com membuat ketidaknyamanan dan ketidakpercayaan dalam proses transaksi online untuk tidak terus melakukan pembelian online. Studi ini menguji niat untuk loyal terhadap situs belanja online yang dipengaruhi oleh kepercayaan dengan pembentuknya kenyamanan transaksi, variasi produk yang beragam, jaminan privasi data konsumen, dan keamanan proses transaksi. Pengambilan data menggunakan kuisioner secara online pada pengguna aplikasi Tokopedia sebanyak 200 responden. Hasil pengujian hipotesis menggunakan analisis Structural Equation Modeling metode AMOS menunjukkan kepercayaan menjadi dasar konsumen untu niat loyal pada situs belanja online yang dipengaruhi kenyamanan, variasi produk, privasi, dan keamanan dalam proses transaksi. Hasil ini mengindikasikan bahwa niat loyal konsumen Tokopedia dibentuk adanya tingginya kepercayaan yang didasarkan kenyamanan konsumen, beragamnya varian produk, jaminan privasi data konsumen, dan keamanan proses transaksi.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::37a525e8b90847c7469f664ba9edc97a https://doi.org/10.47927/jikb.v13i1.311 Zobrazit plný text záznamu