Die ISO 9001 in der zahnärztlichen Praxis
| Autor: | F. Falkensammer, H.-P. Bantleon, E. Jonke, J. W. Freudenthaler, D. Wernisch |
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| Rok vydání: | 2012 |
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| Zdroj: | Informationen aus Orthodontie & Kieferorthopädie. 44:31-34 |
| ISSN: | 1439-4200 0020-0336 |
| DOI: | 10.1055/s-0032-1301912 |
| Popis: | Qualitatsmanagement ist nicht nur eine Herausforderung auf dem Weg zum Erfolg fur jedes Unternehmen, es fuhrt auch in zertifizierten Ordinationen/Praxen zur Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Anwendung der Norm ISO 9001:2008 1 in der zahnarztlichen Praxis. Dabei werden die Verpflichtungen, die bei der Einhaltung der Norm zu erfullen sind, naher erlautert. Zu den 4 fur die Einhaltung des Qualitatsmanagement-Systems notwendigen Prozessgruppen gehoren: Verantwortung der Leitung, Ressourcenmanagement, Produkt- und/oder Dienstleistungsrealisation sowie auch jene Masnahmen, die unter Messung, Analyse und Verbesserung zusammengefasst werden. Nach der Umsetzung der ISO 9001:2008 in der zahnarztlichen Praxis erfolgt zunachst ein Zertifizierungsaudit, dem regelmasige jahrliche Uberprufungen durch staatlich anerkannte Non-Profit Organisationen folgen. Die Vorteile, die sich durch eine Zertifizierung nach ISO 9001:2008 ergeben, sind ein besseres Umsetzen der Unternehmensziele, eine hohere Effizienz durch standardisierte Ablaufe und eine bessere Kontrollmoglichkeit sowie eine Rechtswurdigung im Haftungsfall. Ein gut implementiertes Qualitatsmanagement-System bewirkt daher neben einer groseren Patientenzufriedenheit eine hohere Motivation der Mitarbeiter und des leitenden Arztes. So fuhrt die Umsetzung des Prozessmodells der ISO 9001:2008 in jeder Hinsicht zu einem gesteigerten Erfolg des Unternehmens. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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