Autor:	Dirk Möhlenbruch, Alena Kohlmann, Jana Georgi
Rok vydání:	2016
Zdroj:	Servicetransformation ISBN: 9783658110963
DOI:	10.1007/978-3-658-11097-0_10
Popis:	In Zeiten hoher Wettbewerbsintensitat und homogener werdenden Produkt-und Leistungsangeboten sind fur viele Unternehmen neue Ansatzpunkte zur Differenzierung im Wettbewerb erforderlich. Dies kann z. B. durch innovative und kundenbezogene Angebote erreicht werden. Dabei ist auch im Online-Handel eine konsequente Ausrichtung an den Kundenbedurfnissen fur einen nachhaltigen Erfolg von Anbietern entscheidend. Um diesem Aspekt Rechnung zu tragen, kommt der Serviceorientierung in Wissenschaft und Praxis eine wachsende Bedeutung zu.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::33b4a3483db911db5aa60878fe58cfcf https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0_10 Zobrazit plný text záznamu