Informationsüberflutung durch digitale Medien am Arbeitsplatz

Autor: Janice Hegewald, Stephanie Drössler, N. Günther, R. Staudte, A. Steputat, Andreas Seidler, Melanie Schubert, Marlen Kofahl
Rok vydání: 2018
Předmět:
Zdroj: Zentralblatt für Arbeitsmedizin, Arbeitsschutz und Ergonomie. 68:77-88
ISSN: 2198-0713
0944-2502
DOI: 10.1007/s40664-018-0267-8
Popis: Das Phanomen der Informationsuberflutung, erstmals von Toffler 1970 als „information overload“ beschrieben, gewinnt in Zeiten der zunehmenden Digitalisierung an Bedeutung. Untersucht wird, welche Faktoren im beruflichen Kontext zum Erleben von Informationsuberflutung durch digitale Medien beitragen und welche Folgen sich fur das Befinden der Beschaftigten ergeben. Die Suche in EBSCOhost, PubMed und Web of Science erbrachte 2535 Treffer. Nach Title-Abstract- sowie Volltext-Screening verblieben 34 Studien in 33 Publikationen zur Datenextraktion (16 quantitative, 18 qualitative Studien). Der vorliegende Beitrag stellt die Ergebnisse der qualitativen Studien dar. Die Mehrheit der Studien fokussiert das Erleben der Informationsuberflutung, v. a. durch E‑Mail-Kommunikation. Deutlich wird, dass nicht nur die Quantitat, sondern vielmehr die Qualitat der Informationen sowie die sich daraus ergebende Menge an Aufgaben von Bedeutung fur das Erleben einer Informationsuberflutung sind. Auch das Wissen um den Einsatz effizienter E‑Mail-Tools und Medienkompetenz spielen eine wichtige Rolle. Als Folgen von Informationsuberflutung werden eine Verlagerung der Arbeit in die Freizeit, Stresserleben und Sorgen um die Gesundheit, Beeintrachtigungen des Gedachtnisses und der Konzentrationsfahigkeit sowie der Entscheidungsfindung berichtet. Die vorliegenden Ergebnisse fokussieren die Analyse des Ist-Zustands und leiten Gestaltungsempfehlungen ab. Zukunftige Studien sollten auf die Implementation und Evaluation von Interventionen unter Nutzung qualitativer und quantitativer Methoden abzielen. Daruber hinaus ware eine Ausweitung der Forschung auf weitere digitale Informationsquellen uber E‑Mail hinaus (z. B. Chats, Messenger) sinnvoll.
Databáze: OpenAIRE
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