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Esta investigación tiene como objetivo, identificar las habilidades para el trabajo en equipo como competencias gerenciales, que desarrollan algunos gerentes y sus colaboradores en empresas hoteleras. El estudio se realizó a partir de las necesidades que existen en diversas empresas del sector turístico, respecto a conocer cómo es su proceso de gestión organizacional y específicamente en lo que a las habilidades de trabajar en equipo despliegan los gerentes de empresas dichas organizaciones. Se busca identificar esas capacidades que de forma directa inciden en los factores de competitividad, sobre todo en uno de los sectores más dinámicos de la economía como lo es el turismo. El enfoque de la investigación fue de tipo cuantitativo, con alcance descriptivo y transversal, participaron 114 colaboradores cercanos a los gerentes de los hoteles de la ciudad de Palenque, Chiapas. Básicamente se buscó identificar cómo el liderazgo, las habilidades de integración y la creatividad, son percibidos por los colaboradores de los gerentes en las empresas mencionadas; a la luz de las aportaciones de manera libre de cada colaborador se pudo definir cómo estas variables se han vivenciado en el entorno laboral y profesional cotidiano en las empresas hoteleras del lugar estudiado. Los resultados preliminares indican que existe una amplia identificación entre las expectativas de los colaboradores, la empatía y flexibilidad gerencial de sus jefes, lo que ha permitido acuerdos y resultados que benefician a sus empresas y mejoran la gestión organizacional en las empresas participantes. |
