| Autor: |
Mariano Hernán-García, Agustín Sánchez-Barrancos, Jesús Cantero-Hinojosa, Beatriz Martínez-Larios, Catarina da Gloria Vilar-Oatanha, M. Isabel Massocolo-Neves, Inmaculada García-García |
| Rok vydání: |
2003 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Revista de Calidad Asistencial. 18:100-106 |
| ISSN: |
1134-282X |
| DOI: |
10.1016/s1134-282x(03)77583-6 |
| Popis: |
Resumen Objetivos La eleccion del centro asistencial por parte del usuario esta vinculada a la calidad. Los usuarios de hemodialisis presentan unas caracteristicas especificas que matizan su satisfaccion de los servicios. En este trabajo se analizan los factores influyentes en la eleccion del usuario de su centro de hemodialisis y factores relacionados con la satisfaccion del mismo. Material y metodos Se realizaron 25 entrevistas semiestructuradas a pacientes en hemodialisis de la provincia de Granada segmentados en dos grupos, segun se encontraran o no en su centro asistencial de referencia. Se entrevisto tambien a doce profesionales sanitarios: cinco medicos y siete enfermeras. Los guiones de la entrevista hacian referencia al motivo de la eleccion, la satisfaccion con la atencion recibida y la propuesta de mejora, tanto del centro de hemodialisis como del entorno sanitario. El analisis consistio en la transcripcion de las entrevistas, la identificacion y estudio de las variables previamente establecidas buscando redundancia en las respuestas y relacion de resultados a partir de la saturacion de la informacion. Resultados El motivo basico para la eleccion de una u otra unidad de hemodialisis esta en relacion con la presencia de un hospital proximo. Otros motivos son la vinculacion al profesional y al entorno, la problematica familiar y otros intereses. Los entrevistados, independientemente de su centro de ubicacion, estan satisfechos con la asistencia recibida, fundamentalmente con la dimension trato humano. Conclusiones Los motivos de eleccion del centro de hemodialisis en este estudio son la necesidad de tener un hospital proximo, la vinculacion a los profesionales sanitarios y la sensacion de seguridad que estos aspectos le aportan al usuario. El trato humano es la caracteristica de la calidad del proceso de atencion mas valorada por los usuarios de los centros de hemodialisis consultados. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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