| Popis: |
Komunikowanie spoleczne jest procesem porozumiewania sie jednostek, grup lub instytucji. W administracji publicznej jego podstawowym celem jest zapewnienie jawności dzialan poprzez informowanie na temat wlasnej dzialalności i podejmowanych zadaniach, jak rowniez kreowanie pozytywnych zmian w wizerunku administracji oraz promocja rozumiana jako komunikacja z otoczeniem spolecznym związana z doskonaleniem funkcjonowania. W rezultacie podnoszona jest jakośc uslug i budowane są nowe, lepsze standardy pracy administracji. Lepsze, czyli takie, ktorych oczekują klienci, obywatele. Proces ten odbywa sie na roznych poziomach, przy uzyciu zroznicowanych środkow i wywoluje zamierzone skutki, gdy jest prowadzony za pomocą odpowiednich instrumentow. Kreowanie pozytywnego wizerunku, skuteczne kampanie informacyjne wspomagane konsultacjami spolecznymi, wykorzystanie mediow lokalnych, Internetu i mozliwości stwarzanych przez telefonie komorkową to skuteczne formy i metody komunikowania spolecznego w administracji publicznej. |
