Design Thinking na construção de ações de humanização e acolhimento no ambiente acadêmico: relato de experiência

Autor: Vanessa Bertoglio Comasseto Antunes de Oliveira, Mahara Louíse Küchler, Rafaela Gessner Lourenço, Carmen Elizabeth Kalinowski, Neferti Júlio Mastey, Isabella Zerbeto dos Santos, Fernanda Leticia Frates Cauduro, Rafaela Romero Massedo
Rok vydání: 2020
Zdroj: Extensão em Foco.
ISSN: 2358-7180
1982-4432
DOI: 10.5380/ef.v0i21.69462
Popis: O objetivo e relatar a experiencia sobre concepcao, execucao e resultados de uma oficina fundamentada no Design Thinking (DT) para o desenvolvimento do projeto de extensao C.H.A.M.A. que visa promover acoes de humanizacao e acolhimento para minimizar agentes estressores no ambiente academico na Universidade Federal do Parana. As atividades ocorreram em cinco encontros, com duracao total de 20 horas. Os participantes foram academicos de enfermagem, psicologia e uma servidora - tecnico administrativa, e as mediadoras, duas professoras e uma enfermeira do Departamento de Enfermagem da UFPR. O cronograma contemplou fases do DT - compreensao do problema, projecao das solucoes, prototipacao e implementacao. Nos primeiros encontros foram realizadas as dinâmicas “A troca de um segredo” e “Desafio do Marshmallow” com finalidade de exercer, respectivamente, habilidades de comunicacao, empatia e trabalho colaborativo entre os participantes. Apos, iniciou-se a fase de compreensao do problema, por meio das estrategias de apoio definicao do desafio estrategico, pesquisa exploratoria, entrevista empatica, elaboracao de mapas da empatia e personas . No terceiro e quarto encontros executaram-se as fases de projecao das solucoes e prototipacao. Nessas, os participantes elencaram as opcoes mais viaveis, praticaveis e desejaveis e elaboraram o prototipo das acoes a serem implementadas. No ultimo encontro elaborou-se um cronograma e definiram-se os lideres para a implementacao das acoes. Destarte, o DT permitiu o desenvolvimento de solucoes criativas e exequiveis diante de situacoes geradoras de stress entre estudantes universitarios.
Databáze: OpenAIRE
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