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Resume Plusieurs obstacles affaiblissent la confiance dans la demarche qualite. Une esquisse de typologie est proposee pour decrire les demarches qualite. Le premier axe montre l’importance relative de la description de la prescription. Le second, l’importance relative du jeu des acteurs et de la gestion des ressources. La question pertinente centrale est : dans une situation donnee, quel equilibre voulons-nous entre description et prescription, entre le jeu des acteurs et la gestion des ressources par les experts ? |
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