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Resume Introduction Les problemes de communication au sein d’une equipe medicale peuvent etre source de defaut de prise en charge et d’erreurs medicales. L’objectif principal de cette etude etait d’evaluer si une formation courte sur la communication medicale basee sur l’outil SAED permettait d’ameliorer la qualite de la communication en pratique clinique. Materiels et methodes Etude interventionnelle, realisee a la maternite Jeanne de Flandre (CHU de Lille, France) entre janvier 2017 et decembre 2019. Les seances de formation duraient 1 heure et etaient constituees d’une partie theorique, basee sur l’outil SAED, et d’une partie pratique (chambre des erreurs et jeux de role). Le critere de jugement principal etait l’evaluation de la qualite des appels telephoniques passes par un soignant au medecin de garde, a l’aide d’un questionnaire rempli avant (Q1) et a distance des formations (Q2). Resultats Cent vingt professionnels de sante ont ete formes (n = 120). Suite aux formations, il y avait une amelioration de la communication a court terme, que ce soit en termes de pertinence (64,9 vs 52,6, p Conclusion De courtes formations sur la communication basees sur l’outil SAED semblaient ameliorer les connaissances et les competences des participants a court terme, mais egalement a plus long terme en situation clinique reelle. |
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