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El propósito de esta investigación es desarrollar un plan óptimo para el proceso de facturación que beneficie al sistema de cobranza del Grupo Vitasana. La investigación está enmarcada en un Proyecto factible, el tipo de investigación es documental y de campo, con una población y muestra de 9 trabajadores del departamento de facturación, se aplicó una encuesta con preguntas dicotómica previamente validada por expertos. Los resultados obtenidos reflejan que existe deficiencia en la organización y planificación, falta de normas y procedimientos, lo que hace factible la implementación de un plan de mejoras al proceso de facturación por parte de los trabajadores. Lo que permitirá tener un buen control, sobre todos los ingresos diarios, y poder emitir las facturas a tiempo así agilizar su envió al destinatario en este caso (compañía de seguros, empresas) lo cual generara un buen sistema de cobranza en un tiempo real y oportuno. |
