Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Green Meeting terhadap Kepuasan Peserta Event Conference di Bali
| Autor: | Firman Sinaga, Santi Arianti Palupi |
|---|---|
| Rok vydání: | 2021 |
| Zdroj: | Journal of Tourism Destination and Attraction. 9:37-48 |
| ISSN: | 2685-6026 2339-1987 |
| DOI: | 10.35814/tourism.v8i2.1877 |
| Popis: | Bali urutan pertama dalam frekuensi event conference jika dibanding dengan Jakarta. Bali merupakan tempat yang sangat strategis dalam pelaksanaan acara konferensi baik nasional maupun internasional, namun frekuensi event conference masih tidak stabil bahkan di bawah negara-negara di kawasan ASEAN. Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan green meeting terhadap kepuasan peserta konferensi. Menganalisis pengaruh kepuasan peserta konferensi terhadap loyalitas. Metode peneltian adalah metode kuantitaif dengan analisis data SEM dengan program AMOS, menggunakan skala likert. Penentuan responden dilaksanakan secara accidential sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) service quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta konferensi, 2) green meeting berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta konferensi. Simpulan penelitian ini adalah service quality dan green meeting sangat penting dalam sebuah acara konferensi karena berpengaruh terhadap kepuasan para peserta acara konferensi di Bali |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|