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Face a la souffrance au travail, les appels a la bienveillance se multiplient. Mais s’agit-il de modifier des comportements, ou bien la bienveillance peut-elle faire systeme et s’inscrire dans des pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) ? Si chercheurs et praticiens en GRH s’interessent aux effets de la souffrance au travail a travers la prevention des risques psycho-sociaux et la promotion de la qualite de vie au travail, peu de travaux proposent des alternatives aux pratiques de la GRH traditionnelle, pourtant pointee du doigt comme contribuant au mal-etre des salaries. Dans cet article, nous proposons une operationnalisation de la notion de GRH bienveillante. Nous articulons l’etude des pratiques au sein d’une PME avec les travaux de Gomez (2013) autour des dimensions subjective, objective et collective du travail afin de caracteriser la GRH bienveillante. A l’issue de notre cas exploratoire, la GRH bienveillante apparait comme une alternative qui place l’homme au centre de l’organisation. |
