| Autor: |
Marc Alexandre Dubois, M.E. Bobillier Chaumon, Didier Retour |
| Rok vydání: |
2006 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Psychologie du Travail et des Organisations. 12:247-262 |
| ISSN: |
1420-2530 |
| DOI: |
10.1016/j.pto.2006.05.002 |
| Popis: |
Cet article analyse les conditions et les facteurs d'acceptation (ou de rejet) de technologies destinees a un environnement professionnel particulier : les conseillers clienteles bancaires. Il s'agit notamment de reperer les evolutions, les apports, les changements, ainsi que l'emergence de nouveaux usages generes par les outils informatiques et mobilises en presence de la clientele. L'objectif est d'etre en mesure de comprendre les modalites d'appropriation par les acteurs et les organisations. Les principaux resultats montrent que la technologie peut etre une opportunite pour les uns et une contrainte pour les autres, invalidant la these d'un determinisme technologique. L'acceptabilite de la technologie depend a la fois des experiences, des competences et des ressources des individus ainsi que des enjeux et des strategies que ces derniers projettent sur ces dispositifs. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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