Analysis of the differential between expectations and perceptions of service quality: A case study of restaurant service
Autor: | María del Pilar Ester Arroyo-López, María de Lourdes Cárcamo Solís, Ma. Concepción Alvarado-Méndez, Judith Banda Guzmán, María Mercedes León Sánchez |
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Rok vydání: | 2021 |
Předmět: | |
Zdroj: | Administración y Organizaciones. 24:69-87 |
ISSN: | 2683-2534 1665-014X |
DOI: | 10.24275/uam/xoc/dcsh/rayo/2021v24n46/arroyo |
Databáze: | OpenAIRE |
Externí odkaz: |