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E comum encontrar pessoas que querem resolver seus problemas interagindo com programas ou aplicativos utilizando linguagem natural, seja digitando ou falando o que deseja atraves das interfaces conversacionais. E possivel combinar o uso de chatbots com um servico baseado em aprendizagem de maquina para compreender as intencoes dos usuarios e transforma-las em acoes dentro de um sistema computacional, eliminando a barreira entre usuarios e ferramentas especialistas em gestao de projetos, mas para isso, e preciso saber quais sao os fatores criticos de sucesso na adocao de um agente conversacional para gestao de projetos em uma empresa de tecnologia da informacao. O objetivo principal desta pesquisa e identificar os fatores criticos de sucesso na adocao de um agente conversacional na gestao de projetos em uma empresa de tecnologia da informacao no Brasil. A metodologia proposta foi de um estudo de caso do tipo exploratorio. Como resultado, foram identificados 12 fatores criticos de sucesso para adocao de um agente conversacional na gestao de projetos. Conclui-se que um agente conversacional tem o papel de empoderar e nao de substituir o gerente de projetos, quebrando a barreira entre usuarios e ferramentas de gestao de projetos, reduzindo o tempo de treinamento e dinamizando as tarefas do dia a dia. |
