Plano de metas e recompensas no setor bancário: a percepção dos gerentes de uma instituição estadual
| Autor: | Alex Eckert, Cintia Cibele Turella, Adriane Maria Silocchi |
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| Rok vydání: | 2020 |
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| Zdroj: | Revista Científica Faesa. 16:149-164 |
| ISSN: | 2316-7327 1809-7367 |
| DOI: | 10.5008/1809.7367.172 |
| Popis: | A alta competitividade entre as instituicoes bancarias que visam lucros maiores, a cada ano, faz com que a oferta de produtos e servicos financeiros aumente aos clientes. Para motivar os gerentes de contas, as instituicoes oferecem incentivos como recompensas em campanhas de vendas, tentando estimular funcionarios ao atingimento de metas estabelecidas. O Sistema de Recompensa pode ser conceituado de uma maneira extremamente simples, como “Faca isso e receba aquilo”. Diante disso, o objetivo desse estudo e avaliar se um Sistema de Recompensa motiva o gerente de contas ao atingimento de metas estabelecidas. Em termos metodologicos, trata-se de um estudo de caso, descritivo e qualitativo, atraves de entrevistas individuais com gerentes de contas pessoa fisica e juridica em uma instituicao publica bancaria, levantando opinioes sobre as campanhas de vendas. O resultado encontrado indica a eficacia da instituicao bancaria em estabelecer as campanhas para o atingimento dos objetivos da empresa, porem, em se tratando de motivacao e das recompensas oferecidas como forma de premiacao, estas nem sempre atendem ao objetivo, aparecendo objecoes por parte dos entrevistados sobre as recompensas ofertadas. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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