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Este estudio analiza la relación entre la digitalización de instituciones y la inclusión financieras en el contexto de los microcréditos en Manta, Ecuador. Por medio de la plataforma Zoom, la recolección de datos utilizó grupos focales y entrevistas a profundidad con operadores de microcréditos y expertos en digitalización financiera respectivamente. La investigación explora y describe una gama de obstáculos y oportunidades para producir inclusión financiera a través de la digitalización. Entre los hallazgos se identifica que, el surgimiento de la pandemia por COVID-19 aceleró significativamente la digitalización de las instituciones financieras, incluyendo el segmento de microcréditos. Se analiza, también, el papel que juegan las empresas Fintech en la inclusión financiera, a través del desarrollo de aplicaciones que permiten a los bancos acercarse a comunidades financieramente excluidas y promover transacciones en estos segmentos. Finalmente, se concluye que, para promover inclusión financiera a través de la digitalización en el sector rural, se requiere, primero, bancarizar a estas comunidades de manera presencial. |
