Expérimentation et prototypage dans la conception de services complexes

Autor:	Nicolaÿ, Alexis, Lenfle, Sylvain
Jazyk:	angličtina
Rok vydání:	2019
Předmět:	Écosystème de service Service design Service value proposition Case study Étude de cas Conception de services Services complexes Prototypage de service Service ecosystem Complex services Proposition de valeur Téléassistance Remote assistance Cas longitudinal Service prototyping Longitudinal case
DOI:	10.15122/isbn.978-2-406-09862-1.p.0055
Popis:	Cet article présente une étude longitudinale du processus de prototypage mis en place pour développer un service complexe de téléassistance dans le domaine militaire. Ce prototypage est original à plusieurs titres et s’inscrit en contraste avec la vision et les prescriptions du rapid prototyping. Nous démontrons qu’il a permis, pour le service i) l’émergence d’une solution technique, ii) une évolution de la proposition de valeur et iii) de structurer et de développer un véritable écosystème. This is a longitudinal study of the prototyping process introduced to develop a new service: remote assistance in a military context. This form of prototyping is original on several accounts and contrasts significantly with the vision and prescriptions of Rapid Prototyping. We demonstrate that it allowed i) the emergence of a technical solution, ii) evolution of the value proposition, and iii) the development of a rich and structured ecosystem for the service.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::0e1ac0c48787bf1fb26b8d77fe1ca212 Zobrazit plný text záznamu