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La conception de la performance dans les organisations a ��volu�� dans le temps, et nombre de facteurs contribuent constamment �� cette ��volution. Cette performance vise la maximisation de la cr��ation nette de valeur, et qu���elle se traduit notamment par des gains profitables durablement, par la qualit�� et la rapidit�� du service vis-��-vis des concurrents, par l���innovation, l���efficience et la r��activit��, par une force du facteur humain �� travers des valeurs, des comp��tences et une intelligence collective et finalement par une vision prospective continue. Ainsi, la performance reste une qu��te absolue pour assurer la survie de toute organisation. Ce m��moire pr��sente une nouvelle m��thode d���am��lioration de la performance naissant de la conjugaison des m��thodes classiques de la qualit�� et des m��thodes agiles. Nous proposons un syst��me d�����valuation de la maturit�� des organismes en termes d���agilit�� mis en ��uvre dans un cadre qualit�� et suivant une logique d���am��lioration continue. Nous mettons ensuite �� disposition des entreprises prenant part au diagnostic, des recommandations regroup��es dans un guide de bonnes pratiques. |
