| Popis: |
Zorunlu vatandaşlık davranışı, örgütsel vatandaşlık davranışının tersine gönüllülük esasına göre değil; işlerin zorunlu olarak yapılmasıdır. Çalışanların ekstra görevleri de zamanla iş tanımları içinde yer alabilmekte ve zorunluluk kazanmaktadır. Artan stres, fiziksel ve psikolojik yorgunluk bir süre sonra iş performansını etkileyebilir. Ancak iş performansı, zorunlu olarak yapılan görevlerin baskısının psikolojik rahatlık ile dengelenmesiyle düzenlenebilir. Bir bakıma çalışan zorunlu görevleri olsa da psikolojik destek, güven, kararlarını söyleyebilme özgürlüğü gibi motivasyonel unsurlar ile performansını düşürmeyebilir. Bu konu neden önemlidir? Günümüzde rekabetin ve teknolojik değişimlerin yoğun olduğu iş piyasasında ayakta kalmak ve öncü bir işletme olmak, verimlilikte hızı kesmemek anlamına gelmektedir. İş performansı, çalışanın sarf ettiği emek ve çabadır. Örgüt açısından iş performansı, verimlilik ve karlılığın nedenidir. Bu araştırmanın amacı, zorunlu vatandaşlık davranışının iş performansına etkisinde psikolojik rahatlığın düzenleyici rolünü incelemektir. Araştırma örneklemini, özel sektörde hizmet alanında çalışan 203 kişi oluşturmaktadır. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmış olup; SPSS.23 istatistik programı ve çoklu regresyon tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; zorunlu vatandaşlık davranışı, iş performansını negatif ve anlamlı olarak etkilemiştir. Araştırmanın diğer bir sonucuna göre; zorunlu vatandaşlık davranışının iş performansına etkisinde psikolojik rahatlığın düzenleyici rolü tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları, günümüz iş şartlarında artan iş yüklerinin ve iş stresinin iş performansına olumsuz etkisinin psikolojik güven, destek ve fikirlerin paylaşımı gibi unsurlar ile düzenlenebileceğini göstermektedir. Bu bağlamda araştırma sonuçlarının çalışan verimliliği noktasında IK uzmanlarına, yöneticilere ve çalışanlara katkı sağlaması umulmaktadır. Anahtar Kelimeler: Zorunlu Vatandaşlık Davranışı, İş Performansı, Psikolojik Rahatlık. |
