Eine Bestandsaufnahme von Bewertungen auf Arztbewertungsportalen am Beispiel des Nürnberger Gesundheitsnetzes Qualität und Effizienz (QuE)

Autor: Uwe Sander, Veit Wambach, Martin Emmert, B. Gerstner
Rok vydání: 2013
Předmět:
Zdroj: Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement. 19:161-167
ISSN: 1439-4049
1432-2625
Popis: Zielsetzung: Die Zielsetzung der vorliegenden Untersuchung ist die Analyse des gegenwartigen Standes von Bewertungen auf deutschsprachigen Arztbewertungsportalen (ABP) am Beispiel des Nurnberger Gesundheitsnetzes Qualitat und Effizienz (QuE). Methodik: 1. Auswahl von 5 relevanten ABP im deutschsprachigen Internet. 2. Rohdatenerhebung fur die 106 QuE-Arzte bezuglich der vorhandenen Bewertungen auf den 5 ABP durch 2 Autoren der Studie unabhangig voneinander (Stichtag: 8.11.2012). 3. Deskriptive Analyse der vorhandenen Bewertungen anhand von 10 aus der international publizierten Literatur abgeleiteten Fragestellungen. 4. Diskussion der Ergebnisse mit national sowie international vergleichbaren Ergebnissen. Ergebnisse: Die Portale Arztauskunft, Imedo, Jameda, DocInsider sowie die Weisse Liste wurden berucksichtigt. 96 % der Arzte des betrachteten Arzt-Samples sind auf den ABP gelistet. 50 % der Arzte wurden bereits bewertet; eine grose Differenz zwischen den ABP ist vorhanden (Min. 29 %, Max. 81 %). Der Anteil der Arzte mit mindestens 5 bzw. 10 Bewertungen betrug 17 bzw. 9 %. Wir ermittelten 3,08 abgegebene Bewertungen pro Arzt (0,45 – 9,03; SD 3,71). Die Bewertungen sind uberwiegend positiver Natur, 74 % sind in die jeweils beste und 5 % in die schlechteste Notenkategorie einzuordnen. Herabsetzende oder beleidigende Kommentare in Freitextfeldern wurden nicht gefunden; 86 % der Kommentare sind positiver Natur. Schlussfolgerung: Die Anzahl von Bewertungen auf deutschsprachigen ABP scheint zu wachsen. Sowohl die durchschnittliche Anzahl an Bewertungen je Arzt als auch der Anteil der Arzteschaft mit einer groseren Anzahl an Bewertungen hat zugenommen. Die gezeigten Werte ubersteigen solche aus den USA, wo ABP bereits langer etabliert sind. Die gezeigten Ergebnisse lassen allerdings keine verallgemeinernden Ruckschlusse zu.
Databáze: OpenAIRE
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