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Objetivo: analisar comparativamente os resultados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) nas avaliações do ano-base 2016 e 2017, frente às mudanças na metodologia do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO). Métodologia: Estudo observacional analítico, de corte retrospectivo, que comparou os resultados de desempenho das operadoras de planos de saúde na metodologia antiga, ano-base 2016, e na nova metodologia, ano-base 2017, segregados por modalidade e porte da operadora. Os dados foram analisados por meio do teste de Wilcoxon a partir do software R. Resultados: Constatou-se que a mudança na metodologia reduziu significativamente a pontuação geral do IDSS com maior ênfase em três das quatros dimensões, a saber: Qualidade na Atenção à Saúde, Garantia de Acesso e Gestão e Regulação. Essa redução ocorreu entre todos os portes de operadoras, sendo a amplitude maior entre as de pequeno porte, com redução significativa entre todas as modalidades de operadoras, exceto as Seguradoras Especializadas em Saúde. Conclusão: Os achados deste estudo indicam que as mudanças na metodologia impactaram na pontuação de desempenho das operadoras, principalmente as de pequeno porte. Indica-se necessidade de compreender os impactos no setor da saúde suplementar e os benefícios da mudança de metodologia para o sistema de saúde. |
