EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL/THE ROLE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN THE COMPANIES OF THE SOCIAL ECONOMY

Autor: Ana GARGALLO CASTEL, Francisco Javier PÉREZ SANZ
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2009
Předmět:
Zdroj: Revista de Estudios Cooperativos, Vol 97, Iss 4, Pp 90-116 (2009)
ISSN: 1885-8031
1135-6618
Popis: Estudios recientes sugieren que las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) y el comercio electrónico pueden ofrecer amplias oportunidades a las organizaciones, tales como facilitar la expansión del abanico de productos, la mejora del servicio al cliente, la mejor respuesta a la demanda, la mejora de las relaciones con proveedores y clientes, etc.. Las empresas que constituyen la economía social o tercer sector tampoco están exentas de estas posibilidades. Sin embargo, los trabajos existentes al respecto para las organizaciones de la economía social son escasos. El principal objetivo de este trabajo es analizar el estado de la cuestión para el caso español, presentando información sobre las características diferenciadoras de las empresas de economía social frente al resto, en cuanto a su eficiencia y al uso de este tipo de tecnologías. Los resultados ofrecen información sobre los aspectos a tener en cuenta para conseguir que las empresas de la economía social aprovechen también las oportunidades brindadas por las nuevas tecnologías. Las principales conclusiones del trabajo resultan útiles tanto para los gestores de estas organizaciones, como para los responsables de las políticas públicas relacionadas con la fomento y promoción de la economía social. /Recent studies suggest that information and communication technologies (ICT) and the electronic commerce can offer wide opportunities to organizations, such as facilitating the expansion of the range of products, the improvement of the service to the client, the best response to the demand, the improvement of the relations with suppliers and clients, etc. Firms of the social economy or the third sector are not exempt from these technologies. However, papers in the field of organizations of the social economy are scanty. The main aim of this article is to analyse the state of the art for the Spanish case, presenting information about the own characteristics of the firms of social economy, related to their efficiency and their use of these technologies. Results offer information about the aspects to be taken into account so that the companies of the social economy also take advantage of the opportunities offered by new technologies. The main conclusions of the article turn out to be useful both for the managers of these organizations and for the people in charge of public policies related to the promotion of the social economy.
Databáze: OpenAIRE
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