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Tras una observación y análisis teórico-práctico de diferentes casos de comunicación en situaciones de crisis ocurridos en España (muchos de ellos que afectaron de lleno a la Comunidad Autónoma de Galicia, como fue, entre otros, el caso del fuel vertido por el petrolero Prestige), este artículo propone una serie de pautas y recomendaciones para la actuación ante cualquier situación de crisis, válidas para su aplicación en todo tipo de empresas y organizaciones, tanto públicas como privadas. |
