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Cet article se donne comme objectif de comprendre comment se coordonnent les principaux acteurs concernés dans la coélaboration du service touristique sur un marché en émergence. Cette compréhension à la lumière du tourisme de mémoire à essence culturelle, phénomène à forte complexité systémique eu égard à la nécessaire cohabitation harmonieuse entre tradition et modernité, renseigne, à travers le cas des funérailles bamilékés du Cameroun, sur la façon dont la servuction permet de concilier tradition et modernité. Le processus de conventionnalisation tripartite révélé par notre analyse participe à élucider davantage le rôle des conventions de services dans la coproduction du service touristique. Ainsi, à la question « comment la servuction permet-elle de concilier tradition et modernité dans les funérailles au Cameroun ? », notre recherche démontre que, dans les funérailles bamilékés, phénomène funéraire traditionnel à ne pas confondre avec des obsèques, la servuction concilie tradition et modernité lorsque les conventions de loyauté et de responsabilité structurent la production et la consommation des services. The aim of this article is to understand how the main actors involved in the coproduction of the tourist service are coordinated in a context of an emerging market. This understanding in the light of cultural memory tourism, a phenomenon with a high systemic complexity regarding the necessary harmonious cohabitation between tradition and modernity, informs, through the case of the Bamileke funerals of Cameroon, on how servuction makes it possible to reconcile tradition and modernity. The tripartite conventionalization process revealed by our analysis helps to further clarify the role of service agreements in the coproduction of the tourist service. Thus, to the question “how does servuction reconcile tradition and modernity in funerals in Cameroon?” our research shows that, in Bamileke funerals—a traditional funerary phenomenon not to be confused with funerals—the servuction combines tradition and modernity when the conventions of loyalty and responsibility structure the production and consumption of services. |
