Modernização da gestão pública: da burocratização à inovação nos processos
Autor: | Mascarenhas, Carlos Cezar de, Carvalho, Antonio Ramalho de Souza, Melo, Francisco Cristovão Lourenço de, Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido |
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Jazyk: | portugalština |
Rok vydání: | 2005 |
Předmět: | |
Zdroj: | Revista de Ciências da Administração : RCA, Vol 7, Iss 14, Pp 269-288 (2005) Revista de Ciências da Administração; V. 7, n. 14, jul./dez. de 2005; 269-288 Revista de Ciências da Administração Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
ISSN: | 2175-8077 1516-3865 |
Popis: | O artigo apresenta, no quesito tecnologia da informação e comunicação, as etapas e os resul-tados do Projeto Arrumando a Casa, que buscou modernizar a gestão pública, migrando do modelo de gestão burocrática para o gerencial, com foco nos munícipes. O Projeto, estruturado por meio da formação de Grupos de Trabalhos e de Fóruns, buscou levantar os atuais pro-cessos, propor inovações e implementar práticas capazes de minimizar as resistências naturais que ocorrem durante um processo de mudança. Dentro do referencial teórico citam-se tópicos sobre modelo de gestão organizacional, gestão pública e modelagens de processos organiza-cionais, tendo, também, como fonte teórica a assimetria entre as organizações mecanicistas e as orgânicas. Os resultados apresentados na modernização da gestão permitem visualizar que as ações implementadas possibilitam as inovações, porém, os pilares utilizados podem ser degenerados se as práticas introduzidas não forem amplamente comunicadas e se não conver-girem para as reais necessidades diagnosticadas. |
Databáze: | OpenAIRE |
Externí odkaz: |