Modernização da gestão pública: da burocratização à inovação nos processos

Autor: Mascarenhas, Carlos Cezar de, Carvalho, Antonio Ramalho de Souza, Melo, Francisco Cristovão Lourenço de, Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2005
Předmět:
Zdroj: Revista de Ciências da Administração : RCA, Vol 7, Iss 14, Pp 269-288 (2005)
Revista de Ciências da Administração; V. 7, n. 14, jul./dez. de 2005; 269-288
Revista de Ciências da Administração
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
ISSN: 2175-8077
1516-3865
Popis: O artigo apresenta, no quesito tecnologia da informação e comunicação, as etapas e os resul-tados do Projeto Arrumando a Casa, que buscou modernizar a gestão pública, migrando do modelo de gestão burocrática para o gerencial, com foco nos munícipes. O Projeto, estruturado por meio da formação de Grupos de Trabalhos e de Fóruns, buscou levantar os atuais pro-cessos, propor inovações e implementar práticas capazes de minimizar as resistências naturais que ocorrem durante um processo de mudança. Dentro do referencial teórico citam-se tópicos sobre modelo de gestão organizacional, gestão pública e modelagens de processos organiza-cionais, tendo, também, como fonte teórica a assimetria entre as organizações mecanicistas e as orgânicas. Os resultados apresentados na modernização da gestão permitem visualizar que as ações implementadas possibilitam as inovações, porém, os pilares utilizados podem ser degenerados se as práticas introduzidas não forem amplamente comunicadas e se não conver-girem para as reais necessidades diagnosticadas.
Databáze: OpenAIRE