Sistema de Gestão da Qualidade: Proposta para a Fundação Aurora Borges

Autor: Coelho, Helga C O
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2016
Předmět:
Zdroj: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP
Popis: O relatório de estágio profissionalizante tem como objetivo apresentar uma proposta de um Sistema de Gestão de Qualidade para Fundação Aurora da Ressurreição Coelho Borges, Santa Marinha. Esta é uma Entidade do Setor Não Lucrativo, que desenvolve nove respostas sociais: Estrutura Residencial para Idosos (ERI), Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), Centro de Dia (CDD), Creche (CRH), Jardim de Infância (JDI), Atividades de Tempo Livre (ATL), Centro de Atividades Ocupacionais (CAO), Lar Residencial para Portadores de Deficiência (LRD) e Cantina Social e, ainda, Ação Social (ACS), Comunicação Social e Institucional (CSI), Nutrição e Alimentação (NTA), Manutenção (MAN), Restaurante (RES), Saúde e Bem-Estar (SBE) e Segurança Alimentar (SGA). Assim, metodologicamente este relatório desenvolve-se numa primeira parte uma revisão bibliográfica sobre o tema do envelhecimento e suas alterações inerentes, em geral e, da qualidade e sua aplicação, em particular, de modo a que as suas sinergias possam ser utilizadas na vertente mais prática do conhecimento. Numa segunda parte apresenta-se a própria Fundação Aurora da Ressurreição Coelho Borges e, paralelamente, o Sistema de Gestão de Qualidade desenhado para a referida entidade suportado na norma NP ISO 9001: 2008 (IPQ, 2008a). Espera-se que esta proposta possa ser relevante para a futura implementação da certificação no âmbito da NP ISO 9001: 2015 (IPQ, 2015b) relativa a um Sistema de Gestão da Qualidade. A proposta de Sistema de Gestão de Qualidade demonstra o processo de melhoria contínua e fomenta a deteção de não conformidades e oportunidades de melhoria que garantam a eficácia e a eficiência das respostas sociais na Fundação. Assim, é assegurada a elaboração dessa proposta baseada na dinâmica da Fundação que surge, cada vez mais, com a preocupação de um serviço de excelência e um aprimoramento nas práticas de responsabilidade social das entidades direcionadas para o envelhecimento ativo e saudável.
Databáze: OpenAIRE
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