Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

Autor:	Muñoz Rojas, Jonathan Rafael, Solano Aguilar, Jackson Jaime
Přispěvatelé:	Márquez Yagual, Walter Washington
Jazyk:	Spanish; Castilian
Rok vydání:	2021
Předmět:	SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR GESTIÓN BACKOFFICE SERVICIO AL CLIENTE CNEL EP
Zdroj:	Repositorio Universidad Politécnica Salesiana Universidad Politécnica Salesiana instacron:UPS
Popis:	El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con la satisfacción al cliente de CNEL EP Santa Elena, dado que mediante dicha gestión se resuelven las novedades de lectura que son levantadas durante el proceso de toma de lecturas y facturación. This analysis allows analyzing the Customer Service BackOffice Management related to CNEL EP Santa Elena's customer satisfaction, given that through said management, the reading news that are raised during the process of taking readings and billing is resolved.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::d5377d5b9d0b923062098ef7a6e4e096 http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19770 Zobrazit plný text záznamu