Les litiges au pavillon odontologie : revue de morbi-mortalité
| Autor: | Delouya, Jérémie |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Aix-Marseille Université - Faculté d'odontologie (AMU ODONTO), Aix Marseille Université (AMU), Delphine Tardivo |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: |
Actions de prévention
Odontologie MESH: Déontologie MESH: Évaluation des risques Responsabilité administrative MESH: Désaccords et litiges [SDV.MHEP.CHI]Life Sciences [q-bio]/Human health and pathology/Surgery MESH: Faute professionnelle--législation et jurisprudence Revue de morbidité et mortalité MESH: Gestion des soins aux patients MESH: Satisfaction du patient MESH: Hôpitaux publics--législation et jurisprudence Litiges MESH: Erreurs médicales--législation et jurisprudence |
| Zdroj: | Chirurgie. 2018 |
| Popis: | Like the entire public service of AP-HM, the odontology department is not immune to claims, complaints, or legal actions from dissatisfied patients. A good understanding of patient’s motivations, grounds for claims, and potential solutions to avoid them, seems to be more and more a necessity, on the one hand, to manage well the potential claims that may arise in the hospital environment, and especially on the other hand, to avoid them by the implementation of preventive action in order to limit the consequences of these litigation’s processes. In response to this issue, we should first define the nature and the forms that these claims and litigations may take.In a second part, we will detail through some examples, the current handling of these claims and litigation, first during amicable conciliation and in case of failure of it, by a legal process before administrative courts. Finally, in a third part, will be proposed some preventives actions to avoid these disputes.; Comme l’ensemble du service public de l’AP-HM, le Pavillon Odontologie n’est pas à l’abri de réclamations, plaintes voir poursuites judiciaires de la part de patients insatisfaits. Une bonne compréhension des motivations des patients, des causes d’apparition de conflits et la possibilité de les éviter semble de plus en plus être une nécessité pour, d’une part, bien gérer les litiges pouvant survenir dans le cadre hospitalier, mais surtout pour permettre de les éviter par la mise en œuvre d’actions de prévention permettant de limiter l’incidence de ces processus contentieux. Pour répondre à cette problématique, il faudra dans un premier temps définir la nature des litiges, et sous quelles formes ils peuvent apparaitre. En seconde partie, est détaillée à travers des exemples la gestion actuelle des litiges, d’abord lors d’une conciliation à l’amiable et puis, en cas d’échec de celle-ci, par le recours en tribunal administratif. Enfin dans une troisième partie seront apportées des propositions d’action de prévention de ces litiges. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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