| Popis: |
ÖZETTÜRKİYE’DE TELEKOMINIKASYON SEKTÖRÜNDE KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ : SİSTEM KURULUMU VE UYGULAMASon yıllarda, firmalar organizasyonlarını etkileyebilecek, kesin olmayan bir takım olayların önceden tanımlanması, ölçülmesi ve değerlendirilmesi için Risk Yönetimine daha fazla ihityac duymaya ve odaklanmaya başladılar.Risk, belirsizlik ve karmaşık çalışma dünyası artık firmaların içinde çalıştıkları ortamların kaçınılmaz karakteristikleri olmaya başladılar.Artan rekabet, iş pazarlarının global oyun alanları haline gelmesi, kanun koyucuların etkisi ve değişiklikler, yeni teknolojiler, müşteri beklentileri ve tüm bunların hızlıca değişiyor olması, risk yönetimi üzerine odaklanmayı arttırdığı gibi, şirketlerin kendi içlerindeki kontrol mekanizmalarını geliştirme ihtiyacını öne çıkardı ve paydaşlarına olan değer yaratma sorumluluklarını yerine getirebilme için gerekli olan ‘yeteneklerini arttrıma’ yolunda ‘güçlenmeyi yönetebilme’ becerilerini de geliştirdi. Bu yüzden risk yönetimi, şirketlerin daha etkin ve verimli yönetilebilmesi yolunda, şirketin içindeki diğer proseslerle birlikte bileştirilmesi ve idare edilmesi gereken bir konu haline gelmiştir.Risk günümüzde modern yönetimin bir parçasıdır. Şirketler belirli ölçüde riskler almadan büyüyemezler. Telekominikasyon sektörü de teknolojik gelişmeler, rekabet ve kanun koyucuların etkisi ile hızla gelişen, değişen bir sektördür. Bu sektörde sürdürülebilir büyüme için sadece teknoloji değil, ekonomik belirsizlikler ve tutarsızlıklar Kurumsal Rrisk Yönetimi’nin önemini bir kat daha arttırır ve Kurumsal Risk Yönetimi’ni bir ihtiyac haline getirir. Bu tez çalışmasında, Telekominikasyon sektöründeki mevcut veya yeni gelebilecek risk yönetimi dinamiklerini anlamaya çalıştım. Araştırmalara gore Turkiye’de, 2003 ve 2009 yılları arasında mobil hat abone sayısı üçe katlanmış durumdadır. Numara taşınabilirliğin Kasım 2008 de uygulamaya konması ile birlikte geleneksel gelir yöntemleri giderek daralmıştır. Rekabet artmıştır. 2008 ve 2009 yıllarında ve halen sürmekte olan global ekonomik krizin ülkemizdeki etikleri, rekabet kurulunun kararları, Bilgi Teknolojileri Kurumu ( BTK ) nin kuralları, finans ve sigorta sektörlerinde olduğu gibi bu sektörde tarafları etkilemektedir. Bunlara ek olarak çevre faktörleri, insane hayatına verilen önemin giderek artması, çevre bilincinin toplumumuzda gelişiyor olması da sektörü etkileyen ve mevcut riskleri güçlendirirken , yeni riskler yaratan faktörler arasındadır. Risklerin kurum çapında ve dışardaki ortaklarla beraber ciddi bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir. Tüketici artık, dışarda yağmur yağdığında yada sel olduğunda sevdikleri ile konuşamazsa, iş yaptıklarına bilgi veremezse, ilgili operatör firmayı cezalandırmakta ve rekabete prim vermektedir.Özetle, bu çalışmada ülkemizdeki üç büyük mobil operator firma ile sabit hat sistemi ile değişik hizmetler veren dört firmadaki mevcut kurumsal risk yönetimi durumu incelenmiş,sistemin mevcut ve gelecekte beklenen riskleri nasıl tanımlanabilir, nasıl derecelendirilir, ne tip aksyionlar kimler tarafından alınmalıdır ve hangi iş süreçleri hangi iş süreçleri ile birlikte çalışmalıdır inelenmiş ve mevcut sistemlerini geliştirmeleri için sector tarafından ve dünyacada kabul edilmiş bazı Kurumsal Risk Yönetimi modelleri tanıtılmıştır. Bunların içerisinde en yaygın olan COSO Kurumsal Risk Yönetimi nin çatısının nasıl kurulması gerektiği ve şirket içinde uygulamasının nasıl yapılacağı anlatılmıştır. SUMMARYENTERPRISE RISK MANAGEMENT IN TELECOMMUNICATION INDUSTRY IN TURKEY: A FRAMEWORK SET-UP AND IMPLEMENTATIONIn recent years, the focus on risk management increased significantly and has become an evident the need for companies to have a good reference model to identify, measure and evaluate uncertain events that affect the organization. The risk, complexity and uncertainty have become factors that inevitably characterize the environment in which each company operates. The increasing competitiveness, globalization of markets, regulatory changes, new technologies, customer expectations, which change rapidly, have helped increase the focus on risk management, raising the need to improve systems internal control of companies to try to anticipate and manage change and uncertainty in order to strengthen and enhance its ability to create value for the various categories of stakeholders. Therefore, “Risk Management” became a process to be combined with other processes in the company to govern more effectively and efficiently the entire organization. Risk is an integral part of today’s modern management. By carrying out risk management in a more consistent and structured way, management becomes more effective. Most risk management systems aim to avoid risk but, if a business doesn’t take risks, it can’t grow. The Telecommunications industry is evolving rapidly as triggered by technological developments and by changes in the competitive and regulatory environment. It is not only the shifting technological trends but also the economic instability that affects the companies and makes enterprise-wide risk management a “necessity” for sustainable growthIn this study, I have tried to understand and evaluate the existing risk management dynamics in local Telecommunications market which is a very important industry worldwide. Based on the previous literature review, it important to note that telecommunications industry is about a $3.5 trillion sector only in United States and have more than 2.3 billion cell phone service subscribers worldwide. (Becheer Carlson, 2010). According to the statistics, mobile cellular subscriptions had been tripled between 2003 and 2009 in Turkey, which affected the fixed line usage as well (ITU World Telecommunication, 2009). The current global economic crisis affects the companies all, not only bring additional risks but bring opportunities for the industry as well existing competitors in the market are facing various opportunities as a result of these developments, but also facing threats. In this context, traditional revenue streams are getting narrow due to increased competition and customer transfers between Telecommunication companies. The power of the regulatory bodies in Turkey is increasing by each day and they have a significant impact on the possibility of certain operators to compete effectively. Unstable economic environment creates significant risks, not only for the Telecommunication companies but also for the all stakeholders in the market such as banking and insurance. Companies that are not able to implement effective means of risk management tend to face bankruptcy such as Lehman Brothers, but some who suffered seriously from previous crisis were able to survive, such as the players of Turkish banking industry.In summary, the aim of this study is to examine the existing enterprise risk management structures within four Telecommunication companies in Turkey, their effectiveness within the organization, integration with business processes, current and expected future benefits of risk management systems. This thesis would be a useful support for companies wishing to approach the topic of Risk Management, to improve their strategic process, exploiting the opportunities arising quickly by the high uncertainty characterizing the current competitive environment. Through out this study, I had tried to identify not only the benefits but also the limitations and challenges of effective risk management strategy for Telecom Industry which is comparatively new and exciting market in Turkey. The initial section of the study covers the theoretical background of enterprise risk management and summarizes various risk management standards applied in the world together with implementation alternatives. The later section presents the analysis of a questionnaire conducted in the Turkish Telecom sector offering a maturity assessment of existing applications of enterprise risk management in Turkey.The importance of this study is to not only to highlight the key elements of enterprise risk management but also to present outcomes and how the companies should perceive these risks. Therefore the rationale is built on tailoring an enterprise risk management methodology for “Telecommunications Industry” which enriched with up-to-date examples from all players in Turkish market in addition to research conducted to investigate and evaluate the existing risk management structures and maturity levels of Telecom companies. |
