EXAMINING SOCIAL MEDIA USAGE IN THE CONTEXT OF CONSUMER BEHAVIOUR

Autor: Matić Šošić, Matea
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Ekonomska misao i praksa
Volume 28
Issue 2
ISSN: 1330-1039
1848-963X
Popis: In recent years, social media have become an important part of a consumer's life in terms of easier access to information. As opposed to that, for the companies social media represent a new challenge and an opportunity to achieve their strategic goals such as creating a positive image, enhanced brand awareness and to make quality interactions with their actual or potential consumers. The aim of this paper is to determine the behavioural patterns of social media users, especially in the decision making process when purchasing. In order to achieve the aim of this study, factor analysis and analysis of variance were used. The research sample consisted of 504 social media users. The findings reveal that there are significant differences between the extracted factors and the use of social media when purchasing. Findings also suggest that respondents tend to purchase via social media but they are insecure in providing the review and comments for the purchase made.
U posljednjih nekoliko godina društveni mediji postali su važan dio života potrošača u kontekstu jednostavnijeg pristupa informacijama. Nasuprot tome, za poduzeća društveni mediji predstavljaju izazov u vidu ostvarivanja vlastitih strateških ciljeva, kao što je izgradnja pozitivnog imidža, podizanje svijesti o marki proizvoda te postizanju kvalitetnije interakcije s postojećim ili potencijalnim potrošačima. Cilj ovoga rada je odrediti obrasce ponašanja korisnika društvenih medija, posebice u procesu donošenja kupovnih odluka. U radu su korištene faktorska analiza i analiza varijance. Empirijsko istraživanje provedeno je na uzorku od 504 korisnika društvenih medija. Rezultati istraživanja pokazali su da postoje značajne razlike između izdvojenih faktora i korištenja društvenih medija u svrhu kupovine. Jednako tako, ispitanici su skloni kupnji putem društvenih medija, ali su nesigurni u pružanju recenzija i komentara za izvršenu kupnju.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: