Mediacion en los conflictos derivados de los servicios digitales en la Unión Europea

Autor: Castelló Pastor, José Juan
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: CASTELLO PASTOR, José Juan, Mediación en los conflictos derivados de los servicios digitales en la Unión Europea, en BARONA VILAR, Silvia (ed.), Meditaciones sobre mediación (MED+), Tirant Lo Blanch, Valencia, 2022, pp. 357-380.
RODERIC. Repositorio Institucional de la Universitat de Valéncia
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Popis: SUMARIO: I. PLANTEAMIENTO GENERAL. II. CONFLICTOS ENTRE USUARIOS PROFESIONALES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN. 1. Oligarcas tecnológicos y comerciantes en la economía de las plataformas en línea. 2. Sistema dual para facilitar la resolución extrajudicial de controversias entre usuarios profesionales y proveedores de servicios intermediarios. A) Sistema interno de tramitación de reclamaciones. B) Mediación y mediadores especializados. II. CONFLICTOS ENTRE LAS PLATAFORMAS EN LÍNEA Y LOS DESTINATARIOS DEL SERVICIO. 1. La Propuesta de Reglamento relativo a un mercado único de servicios digitales (Ley de Servicios Digitales) como marco introductorio. 2. Alternativas a la jurisdicción estatal en los litigios entre las plataformas en línea y los destinatarios del servicio. A) El sistema interno de tramitación de reclamaciones y la aparente desconfianza en los sistemas algorítmicos. B) Resolución extrajudicial de litigios (rectius, tribunales de facto). BIBLIOGRAFÍA. Proyecto emergente GV/2019/118 "La tutela de los derechos en el entorno digital: nuevos retos, desaf os y oportunidades" SUMMARY: I. GENERAL APPROACH. II. DISPUTES BETWEEN PROFESSIONAL USERS AND INTERMEDIARY SERVICE PROVIDERS. 1. Technology oligarchs and traders in the online platform economy. 2. 2. Dual system to facilitate out-of-court dispute resolution between professional users and intermediary service providers. A) Internal complaint handling system. B) Mediation and specialized mediators. II. CONFLICTS BETWEEN ONLINE PLATFORMS AND SERVICE USERS. 1. The Proposal for a Regulation on a Single Market for Digital Services (Digital Services Act) as an introductory framework. 2. 2. Alternatives to the state jurisdiction in disputes between online platforms and service recipients. A) The internal complaint handling system and the apparent distrust of algorithmic systems. B) Out-of-court dispute resolution (rectius, de facto courts). BIBLIOGRAPHY.
Databáze: OpenAIRE
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