Influence de l’atmosphère d’espace multi-services sur les réactions du consommateur : le rôle central de la congruence olfactive avec l’image de marque

Autor: Karim Errajaa, Bruno Daucé, Patrick Legoherel
Přispěvatelé: Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management (GRANEM), Institut National de l'Horticulture et du Paysage-AGROCAMPUS OUEST, Institut national d'enseignement supérieur pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Institut Agro)-Institut national d'enseignement supérieur pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Institut Agro)-Université d'Angers (UA), Université d'Angers (UA)-AGROCAMPUS OUEST-Institut National de l'Horticulture et du Paysage, Université d'Angers (UA)-AGROCAMPUS OUEST, Institut national d'enseignement supérieur pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Institut Agro)-Institut national d'enseignement supérieur pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Institut Agro)-Institut National de l'Horticulture et du Paysage
Jazyk: francouzština
Rok vydání: 2017
Předmět:
Zdroj: ASAC (Administrative Sciences Association of Canada) 2017 Conference
ASAC (Administrative Sciences Association of Canada) 2017 Conference, 2017, Montreal, Canada
HAL
Popis: International audience; Cet article examine l’influence de la congruence olfactive avec l’image de marque sur les réactions des consommateurs. Une collecte de données (N = 303) est menée dans l’espace de la marque multi-services AntiCafé selon un design à 3 conditions (odeur congruente avec l’image de marque vs. odeur non congruente vs. absence d’odeur). Les résultats montrent que plus l’odeur est jugée comme cohérente avec l’image de marque, plus les réactions des consommateurs envers [Bruno Dau1][k.errajaa2]l’ambiance de l’espace sont favorables (intention de visite, perception de la qualité du produit, de service, satisfaction de la visite, attitude envers le lieu). Aucun effet de l’ambiance sur l’intention d’achat et le temps de visite n’est observé.
Databáze: OpenAIRE
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