Efectos del storytelling humorístico en el mercado digital de productos bancarios en Facebook : caso Oriental Bank en Puerto Rico
| Autor: | Rivera Ortiz, Iris E., Chalá Mejía, Priscila, Universitat Autònoma de Barcelona. Facultat de Ciències de la Comunicació |
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| Rok vydání: | 2021 |
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| Zdroj: | Recercat. Dipósit de la Recerca de Catalunya instname Recercat: Dipósit de la Recerca de Catalunya Varias* (Consorci de Biblioteques Universitáries de Catalunya, Centre de Serveis Científics i Acadèmics de Catalunya) |
| Popis: | La llegada de la comunicación digital ha supuesto un nuevo juego para todos, inclusive para una de las industrias más conservadoras en su forma de difundir mensajes: la banca. Posiblemente fue uno de los sectores que más tardó en incursionar de lleno en el mundo digital que no se circunscribe a la fase transaccional de un producto sino al establecimiento de conversaciones que generen un vínculo emocional con la marca. Su potencial de crecimiento radica en las generaciones que hoy por hoy viven conectados a la tecnología, la inmediatez, la proliferación de mensajes por todas las vías y a los que más desconfían del mismo: las generaciones X y Y. Este trabajo investigativo de carácter exploratorio busca develar si la herramienta de storytelling como estrategia narrativa, constituye un recurso para esta industria. Si bien no resulta frecuente su uso por dicho sector, más interesante aún es cuando se explora su impacto al combinarla con el humor. Esta investigación identifica de forma preliminar aspectos que no solo contribuyen a esa cercanía o engagement sino que pudieran contribuir al mercadeo de los productos en cuestión. Constituye una base para futuras investigaciones sobre un tema que ciertamente, irá evolucionando a pasos agigantados. The arrival of digital communications has created a new field for us all, even for one of the most conservatives of sectors when it comes to issuing messages: banking. Possibly, it was one of the sectors that lagged the most in fully entering the digital world, not in terms of transactions but in generating two-way conversations capable of creating an emotional link to a brand. Its potential for growth lies among the generations who live their daily lives connected to technology, to its immediateness, to its potential for broadcasting messages on many platforms and among the generations who distrust banking the most: generations X and Y. This investigation explores the possibilities of using the storytelling tool as a strategy for content generation to be used by the industry. Although the banking sector may not make use of it with any frequency, it is interesting to explore its impact when combined with the use of humor. This work identifies-- in a preliminary manner-- not only those aspects that contribute to greater proximity to the consumer, or engagement, and those that could contribute to the marketing of specific products. It serves as a basis for future investigations on the subject, which certainly are to evolve rapidly. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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