La protección del consumidor en el sector eléctrico peruano: una perspectiva preventiva
| Autor: | Jesús Francisco Tamayo Pacheco, Arturo Leonardo Vásquez Cordano, Raúl Lizardo García Carpio |
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| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2012 |
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| Zdroj: | GERENS-Institucional Escuela de Postgrado Gerens instacron:GERENS |
| Popis: | En las siguientes líneas, se presenta un análisis sobre el sistema de supervisión de la calidad y seguridad en el sector eléctrico, implementado por el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN). Este sistema busca mejorar los atributos de calidad y seguridad del servicio eléctrico, proveído por las empresas concesionarias, para evitar que los consumidores se perjudiquen por las diferentes deficiencias que puedan presentar estos atributos, a fin de evitar accidentes o contingencias. El enfoque adoptado integra el análisis económico del derecho, la teoría de la regulación, el uso de la estadística y un enfoque de gestión basado en resultados. Esta aproximación ha logrado importantes logros en términos de la mejora de la calidad y seguridad del servicio que reciben los consumidores de energía eléctrica, algunos de los cuales se muestran en este artículo, y ha sido complementada con mejoras en el proceso de solución de reclamos. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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