Machbarkeitstudie eines wissenbasierten Rechtsberatungssystems im Kreis Herford

Autor: Glassey, Olivier, Gordon, Thomas, Pattberg, Jonas
Přispěvatelé: Institut de hautes études en administration publique (IDHEAP), Swiss Public Administration Network, Fraunhofer Institute for Open Communication Systems (Fraunhofer FOKUS), Fraunhofer (Fraunhofer-Gesellschaft), E Schweighofer, D Liebwald, S Augeneder, T Menzel, Glassey, Olivier, E Schweighofer, D Liebwald, S Augeneder, T Menzel
Jazyk: němčina
Rok vydání: 2005
Předmět:
Zdroj: Effizienz von e-Lösungen in Staat und Gesellschaft; Aktuelle Fragen der Rechtsinformatik
E Schweighofer, D Liebwald, S Augeneder, T Menzel. Effizienz von e-Lösungen in Staat und Gesellschaft; Aktuelle Fragen der Rechtsinformatik, Boorberg-Verlag, pp.8, 2005
Popis: In diesem Aufsatz präsentieren wir die Machbarkeitsstudie, die wir in einer Kreisverwaltung in Deutschland erstellt haben, um die Potentiale eines wissensbasierten Systems im Bereich des Unterhaltsrechts zu untersuchen. Ziele des Projektes waren es die aktuellen Arbeitsprozesse zu beschreiben, gegebenenfalls optimierte Prozesse vorzuschlagen und einen Prototyp zu entwickeln. Unsere Studie basiert auf Interviews, zwei Testfällen, die wir von den Sachbearbeitern bearbeiten ließen und auf einer Onlineumfrage. Wir entdeckten erhebliche Optimierungsmöglichkeiten sowohl hinsichtlich der Produktivität als auch hinsichtlich der Qualität von administrativen Entscheidungen durch die Arbeit mit Wissensmanagementlösungen.
In this paper we present feasibility study that we conducted in a German county in order to assess the potential of a knowledge-based system in the domain of family law. The goals of this project were to describe the actual work processes, to propose optimized processes if needed and to develop a prototype. Our study was based on interviews, on two test cases we submitted to clerks and on an online questionnaire. We identified potential problems both in terms of productivity and the quality of administrative decisions and demonstrated that it is possible to optimize work processes using a knowledge management solution consisting of a legal rule-based system and a knowledge-sharing component.
Databáze: OpenAIRE
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