Estudo do sistema de compras e gestão de stocks de uma empresa do setor da construção e climatização

Autor: Fernandes, Cláudia Sofia Gomes
Přispěvatelé: Telhada, José, Universidade do Minho
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP
Popis: Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial
A presente dissertação é o resultado de um projeto desenvolvido num contexto empresarial, seguindo a metodologia investigação-ação, numa empresa que se dedica à comercialização de torneiras, materiais de construção, sanitários e produtos de climatização. O objetivo desta dissertação consistiu em desenvolver e implementar ações de melhoria nos sistemas de gestão de stocks e de compras, de forma a aumentar a sua eficiência e reduzir os seus custos operacionais. Numa primeira fase, foi realizado um levantamento dos problemas encontrados relacionados com o tema. Destes problemas destacaram-se a falta de organização no armazém, erros nas entradas e saídas de materiais, armazenagem de uma enorme quantidade de produtos obsoletos e a falta de estratégias de compras. Estes erros devem-se, principalmente, à utilização de um sistema operativo desatualizado, ausência de estratégias para organização do armazém, falta distribuição de tarefas/ responsabilidades e à falta de formação de uma grande parte dos colaboradores. Numa segunda fase, foram desenvolvidas e implementadas ações de melhoria. Para isso, foram usadas ferramentas lean, com o propósito de simplificar os processos na organização e identificação de problemas. A gestão visual e os 5S foram as ferramentas utilizadas no estudo e implementação de medidas para a melhoria contínua. Foram realizadas análises ABC aos produtos em stock que permitiram ajustar melhor os parâmetros das diferentes políticas de gestão de stocks. Para a melhoria dos processos e estratégias de compras, recorreu-se à análise da matriz de Kraljic. Ao longo de todo o projeto foram notórias as melhorias alcançadas. Numa visão geral, os avanços a nível da organização do armazém e dos processos simplificaram o dia-a-dia dos colaboradores. Estas medidas permitiram economizar tempo e, em simultâneo, permitiram um decréscimo de erros de stocks e faturação. As medidas desenvolvidas para o problema dos materiais obsoletos permitiram obter lucros a nível monetário e uma libertação de espaço no armazém. Relativamente à aplicação de métodos científicos, corroborou-se a hipótese inicial de que estes poderiam contribuir para melhorar o desempenho do sistema em estudo, principalmente nos processos de compras.
The present dissertation is the result of a project developed in a business context, following the action-research methodology, in a company dedicated to selling taps, construction materials, sanitary and climatization products. This dissertation aimed to develop and implement improvement actions in the purchasing and stocks management, in order to increase efficiency and reduce operating costs. As a first step, we conducted a survey to identify the problems related to this issue. The main problems encountered included lack of organization in the warehouse, errors in stocks’ entry/exit inventories, storage of large amounts of obsolete products, and the absence of purchasing strategies. These mistakes are mainly due to the use of an outdated operating system, the absence of strategies for organizing the warehouse, lack of tasks/responsibilities distribution, as well as low levels of training on the part of most employees. In a second phase, a set of improvement actions were developed and implemented. With that in mind, lean tools were used with the purpose of simplifying the organization and problem identification processes. Visual management and the 5S were the tools used for the assessment and implementation of continuous improvement measures. ABC analysis were carried out on the products in stock, which allowed us to better adjust the parameters of the different stock management policies. For the improvement of the purchasing processes and strategies, we resorted to the Kraljic matrix analysis. Throughout the project, the improvements achieved were significant. In an overview, progress in terms of warehouse and files organization have simplified the employees’ everyday life. These measures have made it possible to save time and, simultaneously, allowed a decrease in stocks and billing errors. For the problem of obsolete materials, the developed measures allowed us to increase profit and release warehouse space. In relation to the application of the scientific methods, the initial hypothesis that these could contribute to improve the performance of the system in study was confirmed, especially regarding the purchasing processes.
Databáze: OpenAIRE
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