Empleo del marketing emocional para reducir los incidentes de seguridad en el trabajo en los hangares de mantenimiento

Autor: Villalobos Bermúdez, Katherine
Přispěvatelé: Montero Martínez, Ricardo de la Caridad
Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: RED: Repositorio Educativo Digital UAO
Universidad Autónoma de Occidente
instacron:Universidad Autónoma de Occidente
Popis: Entender al usuario interno (los trabajadores) como un todo es el reto actual para las instituciones, ya que es la persona quien interactúa en el medio. El centrarse en la persona para desarrollar estrategias de marketing permite que se comprenda el mundo que cada uno ve y percibe, frente a la marca y su reacción frente a ella. En el libro Neuromarketing y Neuroeconomía: código emocional del consumidor, se mencionan tres factores que influyen en las decisiones del ser humano: el estado psicológico del tomador de decisiones, no es lo mismo, tomar una decisión en situaciones de stress, que tomarlas con un estado mental relajado; el “ambiente que rodea al sujeto, ya sea social, autoritario o relajado, el medio en el que se desenvuelva influye en su conducta, y las ideas preconcebidas sobre las situaciones a las que se enfrenta, es decir sus códigos emocionales” (Cisneros Enríquez, 2012, p. 19). Las emociones, los sentimientos y los pensamientos “manejan” el comportamiento humano y sus decisiones, la única manera de controlarlas es percibirlas y hacerlas conscientes mediante su observación sin generar juicios; el marketing de emociones o neuromarketing (sustento científico del marketing de emociones) tiene como objetivo conocer al usuario (colaborador, empleado) y utilizar sus emociones para que actúen de acuerdo a las necesidades de la compañía, tratando de provocar una respuesta de dos niveles (respuesta refleja y emocional, originadas en el tallo cerebral y en el sistema límbico), sin llegar al área prefrontal donde predomina la conciencia (la razón, el juicio y el raciocinio y no las emociones o el acto reflejo en la toma de decisiones). Ya en relación al trabajo que se propone, la propuesta del marketing emocional se basaría entonces en el estudio previo de las necesidades de los colaboradores en su conjunción con los intereses de la compañía, lo cual permitiría desarrollar y proponer estrategias que contribuyan al departamento de seguridad operacional en el cumplimiento de su misión. La innovación como herramienta en el desarrollo de las campañas de marketing genera un ambiente nuevo y fresco en los lugares de trabajo, ya que motiva a la interacción de todos en la aplicación del concepto del marketing de emociones que se construye a partir de la necesidad entendida por el equipo de las personas, en este caso en los hangares, y que se espera influya directa e indirectamente en los accidentes e incidentes relacionados con la seguridad del trabajo. La innovación es un continuo proceso de pequeños y constantes cambios; se construye dentro de la cultura de las compañías que triunfan (Sawyer, 2013). Por tanto, se espera que este trabajo de aplicación de una estrategia de marketing emocional al grupo de colaboradores de la institución, reduzca de manera significativa la ocurrencia de accidentes en los hangares, con el consecuente beneficio en la disminución de las lesiones en los trabajadores, la disminución de las pérdidas de tiempo y días perdidos para la organización. Además, quedaría un modelo de intervención de relativo bajo costo y disponible para repetir en cualquier escenario parecido o en el que se pudiese adaptar. Es con todo lo anterior que se justifica el uso del marketing emocional para reducir la accidentalidad. Tesis (Magister en seguridad y salud en el trabajo)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Seguridad y Salud en el Trabajo
Databáze: OpenAIRE
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